{"id":8,"date":"2024-05-28T15:38:03","date_gmt":"2024-05-28T15:38:03","guid":{"rendered":"https:\/\/grupoxmt.com.br\/?page_id=3"},"modified":"2026-03-29T16:14:43","modified_gmt":"2026-03-29T19:14:43","slug":"politica-de-privacidade","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/grupoxmt.com.br\/turismo\/politica-de-privacidade\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Privacidade"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"8\" class=\"elementor elementor-8\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a0a6659 e-con-full e-flex wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no e-con e-parent\" data-id=\"a0a6659\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a7ca4dd elementor--h-position-center elementor--v-position-middle elementor-widget elementor-widget-slides\" data-id=\"a7ca4dd\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;transition_speed&quot;:100,&quot;navigation&quot;:&quot;none&quot;,&quot;autoplay&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;pause_on_hover&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;pause_on_interaction&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;autoplay_speed&quot;:5000,&quot;infinite&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;transition&quot;:&quot;slide&quot;}\" data-widget_type=\"slides.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-slides-wrapper elementor-main-swiper swiper\" role=\"region\" aria-roledescription=\"carousel\" aria-label=\"Slides\" dir=\"ltr\" data-animation=\"\">\n\t\t\t\t<div class=\"swiper-wrapper elementor-slides\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-repeater-item-451abe9 swiper-slide\" role=\"group\" aria-roledescription=\"slide\"><div class=\"swiper-slide-bg\" role=\"img\"><\/div><div class=\"swiper-slide-inner\" ><div class=\"swiper-slide-contents\"><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-348b21bc e-flex e-con-boxed wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no e-con e-parent\" data-id=\"348b21bc\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9a699e0 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"9a699e0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 data-section-id=\"zt0i4u\" data-start=\"271\" data-end=\"289\">1. Introdu\u00e7\u00e3o<\/h2>\n<p data-start=\"290\" data-end=\"527\">O <strong data-start=\"292\" data-end=\"305\">GRUPO XMT<\/strong> valoriza a privacidade e a prote\u00e7\u00e3o dos dados pessoais de seus usu\u00e1rios. Esta Pol\u00edtica de Privacidade descreve, de forma transparente, como ocorre a coleta, uso, armazenamento e prote\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es no acesso ao site e nos aplicativos <strong data-start=\"586\" data-end=\"608\">XMTtur for Manager<\/strong> e <strong data-start=\"611\" data-end=\"628\">XMTtur for Me<\/strong>.<\/p>\n<p data-start=\"631\" data-end=\"732\">Ao utilizar nossos servi\u00e7os, o usu\u00e1rio declara estar ciente e de acordo com os termos desta Pol\u00edtica.<\/p>\n<h2 data-section-id=\"9sdkw3\" data-start=\"739\" data-end=\"768\">\u00a0<\/h2>\n<h2 data-section-id=\"9sdkw3\" data-start=\"739\" data-end=\"768\">2. Controlador dos Dados<\/h2>\n<p data-start=\"769\" data-end=\"841\">O controlador dos dados pessoais, nos termos da legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel, \u00e9:<\/p>\n<p data-start=\"843\" data-end=\"887\"><strong data-start=\"843\" data-end=\"856\">GRUPO XMT<\/strong><br data-start=\"856\" data-end=\"859\" \/>E-mail: <a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"867\" data-end=\"885\">xmtgrupo@gmail.com<\/a><\/p>\n<p data-start=\"843\" data-end=\"887\">\u00a0<\/p>\n<h2 data-section-id=\"1hhsvv1\" data-start=\"894\" data-end=\"917\">3. Dados Coletados<\/h2>\n<h3 data-section-id=\"12qlz9h\" data-start=\"919\" data-end=\"958\">3.1 Dados fornecidos pelo usu\u00e1rio<\/h3>\n<ul data-start=\"959\" data-end=\"978\">\n<li data-section-id=\"1t1go2p\" data-start=\"959\" data-end=\"967\">Nome<\/li>\n<li data-section-id=\"6adjzd\" data-start=\"968\" data-end=\"978\">E-mail<\/li>\n<\/ul>\n<h3 data-section-id=\"17yc9yi\" data-start=\"980\" data-end=\"1011\">3.2 Dados de autentica\u00e7\u00e3o<\/h3>\n<ul data-start=\"1012\" data-end=\"1045\">\n<li data-section-id=\"888ka5\" data-start=\"1012\" data-end=\"1045\">Login e credenciais de acesso<\/li>\n<\/ul>\n<h3 data-section-id=\"qoa5au\" data-start=\"1047\" data-end=\"1088\">3.3 Dados coletados automaticamente<\/h3>\n<ul data-start=\"1089\" data-end=\"1209\">\n<li data-section-id=\"5j4zlj\" data-start=\"1089\" data-end=\"1150\">Informa\u00e7\u00f5es do dispositivo (modelo e sistema operacional)<\/li>\n<li data-section-id=\"1kzumrb\" data-start=\"1151\" data-end=\"1179\">Identificadores t\u00e9cnicos<\/li>\n<li data-section-id=\"1b3jk59\" data-start=\"1180\" data-end=\"1209\">Registros de acesso e uso<\/li>\n<\/ul>\n<h3 data-section-id=\"n9qqm3\" data-start=\"1211\" data-end=\"1246\">3.4 Permiss\u00f5es do dispositivo<\/h3>\n<ul data-start=\"1247\" data-end=\"1379\">\n<li data-section-id=\"1aij5zt\" data-start=\"1247\" data-end=\"1311\"><strong data-start=\"1249\" data-end=\"1260\">C\u00e2mera:<\/strong> utilizada exclusivamente para leitura de QR Code<\/li>\n<li data-section-id=\"vkqtga\" data-start=\"1312\" data-end=\"1379\"><strong data-start=\"1314\" data-end=\"1331\">Notifica\u00e7\u00f5es:<\/strong> envio de comunicados e informa\u00e7\u00f5es do sistema<\/li>\n<\/ul>\n<h2 data-section-id=\"1jzgco6\" data-start=\"1386\" data-end=\"1427\">\u00a0<\/h2>\n<h2 data-section-id=\"1jzgco6\" data-start=\"1386\" data-end=\"1427\">4. Finalidade do Tratamento de Dados<\/h2>\n<ul data-start=\"1428\" data-end=\"1617\">\n<li data-section-id=\"im931g\" data-start=\"1428\" data-end=\"1465\">Permitir acesso ao sistema XMTtur<\/li>\n<li data-section-id=\"ycopn\" data-start=\"1466\" data-end=\"1499\">Gerenciar reservas e vouchers<\/li>\n<li data-section-id=\"12byggq\" data-start=\"1500\" data-end=\"1537\">Identificar e autenticar usu\u00e1rios<\/li>\n<li data-section-id=\"7i8ohm\" data-start=\"1538\" data-end=\"1575\">Melhorar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio<\/li>\n<li data-section-id=\"1mt9ez9\" data-start=\"1576\" data-end=\"1617\">Garantir seguran\u00e7a e prevenir fraudes<\/li>\n<\/ul>\n<h2 data-section-id=\"qicq3a\" data-start=\"1624\" data-end=\"1649\">\u00a0<\/h2>\n<h2 data-section-id=\"qicq3a\" data-start=\"1624\" data-end=\"1649\">5. Base Legal (LGPD)<\/h2>\n<ul data-start=\"1650\" data-end=\"1732\">\n<li data-section-id=\"ix5b6a\" data-start=\"1650\" data-end=\"1674\">Execu\u00e7\u00e3o de contrato<\/li>\n<li data-section-id=\"n6e0a8\" data-start=\"1675\" data-end=\"1697\">Leg\u00edtimo interesse<\/li>\n<li data-section-id=\"9o7bi4\" data-start=\"1698\" data-end=\"1732\">Cumprimento de obriga\u00e7\u00e3o legal<\/li>\n<\/ul>\n<h2 data-section-id=\"1jr1r8m\" data-start=\"1739\" data-end=\"1772\">\u00a0<\/h2>\n<h2 data-section-id=\"1jr1r8m\" data-start=\"1739\" data-end=\"1772\">6. Compartilhamento de Dados<\/h2>\n<p data-start=\"1773\" data-end=\"1814\">O <strong data-start=\"1775\" data-end=\"1788\">GRUPO XMT<\/strong> n\u00e3o vende dados pessoais.<\/p>\n<p data-start=\"1816\" data-end=\"1870\">Os dados podem ser compartilhados quando necess\u00e1rio:<\/p>\n<ul data-start=\"1871\" data-end=\"1946\">\n<li data-section-id=\"idcwin\" data-start=\"1871\" data-end=\"1904\">Para funcionamento do sistema<\/li>\n<li data-section-id=\"q13muf\" data-start=\"1905\" data-end=\"1946\">Para cumprimento de obriga\u00e7\u00f5es legais<\/li>\n<\/ul>\n<h2 data-section-id=\"10b3e8k\" data-start=\"1953\" data-end=\"1986\">\u00a0<\/h2>\n<h2 data-section-id=\"10b3e8k\" data-start=\"1953\" data-end=\"1986\">7. Armazenamento e Seguran\u00e7a<\/h2>\n<p data-start=\"1987\" data-end=\"2091\">Os dados s\u00e3o protegidos com medidas t\u00e9cnicas adequadas contra acesso n\u00e3o autorizado, perda ou altera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p data-start=\"2093\" data-end=\"2160\">O usu\u00e1rio tamb\u00e9m \u00e9 respons\u00e1vel por manter suas credenciais seguras.<\/p>\n<h2 data-section-id=\"qs5w8c\" data-start=\"2167\" data-end=\"2192\">\u00a0<\/h2>\n<h2 data-section-id=\"qs5w8c\" data-start=\"2167\" data-end=\"2192\">8. Reten\u00e7\u00e3o de Dados<\/h2>\n<p data-start=\"2193\" data-end=\"2302\">Os dados s\u00e3o mantidos apenas pelo tempo necess\u00e1rio para as finalidades descritas ou conforme exigido por lei.<\/p>\n<h2 data-section-id=\"1xwgnus\" data-start=\"2309\" data-end=\"2336\">\u00a0<\/h2>\n<h2 data-section-id=\"1xwgnus\" data-start=\"2309\" data-end=\"2336\">9. Direitos do Usu\u00e1rio<\/h2>\n<p data-start=\"2337\" data-end=\"2354\">O usu\u00e1rio pode:<\/p>\n<ul data-start=\"2355\" data-end=\"2452\">\n<li data-section-id=\"6bxoyc\" data-start=\"2355\" data-end=\"2385\">Solicitar acesso aos dados<\/li>\n<li data-section-id=\"ag8grp\" data-start=\"2386\" data-end=\"2410\">Corrigir informa\u00e7\u00f5es<\/li>\n<li data-section-id=\"m261po\" data-start=\"2411\" data-end=\"2452\">Solicitar exclus\u00e3o (quando aplic\u00e1vel)<\/li>\n<\/ul>\n<h2 data-section-id=\"1s8it8d\" data-start=\"2459\" data-end=\"2475\">\u00a0<\/h2>\n<h2 data-section-id=\"1s8it8d\" data-start=\"2459\" data-end=\"2475\">10. Cookies<\/h2>\n<p data-start=\"2476\" data-end=\"2556\">O site pode utilizar cookies para melhorar a navega\u00e7\u00e3o e armazenar prefer\u00eancias.<\/p>\n<h2 data-section-id=\"1fwku1u\" data-start=\"2563\" data-end=\"2599\">\u00a0<\/h2>\n<h2 data-section-id=\"1fwku1u\" data-start=\"2563\" data-end=\"2599\">11. Transfer\u00eancia Internacional<\/h2>\n<p data-start=\"2600\" data-end=\"2682\">Os dados podem ser processados fora do Brasil, respeitando a legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel.<\/p>\n<h2 data-section-id=\"ypxirn\" data-start=\"2689\" data-end=\"2708\">\u00a0<\/h2>\n<h2 data-section-id=\"ypxirn\" data-start=\"2689\" data-end=\"2708\">12. Altera\u00e7\u00f5es<\/h2>\n<p data-start=\"2709\" data-end=\"2762\">Esta pol\u00edtica pode ser atualizada a qualquer momento.<\/p>\n<h2 data-section-id=\"1y5ga9x\" data-start=\"2769\" data-end=\"2785\">\u00a0<\/h2>\n<h2 data-section-id=\"1y5ga9x\" data-start=\"2769\" data-end=\"2785\">13. Contato<\/h2>\n<p data-start=\"2786\" data-end=\"2835\">E-mail: <a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"2794\" data-end=\"2812\">xmtgrupo@gmail.com<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>1. Introdu\u00e7\u00e3o O GRUPO XMT valoriza a privacidade e a prote\u00e7\u00e3o dos dados pessoais de seus usu\u00e1rios. Esta Pol\u00edtica de Privacidade descreve, de forma transparente, como ocorre a coleta, uso, armazenamento e prote\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es no acesso ao site e nos aplicativos XMTtur for Manager e XMTtur for Me. Ao utilizar nossos servi\u00e7os, o usu\u00e1rio declara estar ciente e de acordo com os termos desta Pol\u00edtica. \u00a0 2. Controlador dos Dados O controlador dos dados pessoais, nos termos da legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel, \u00e9: GRUPO XMTE-mail: xmtgrupo@gmail.com \u00a0 3. Dados Coletados 3.1 Dados fornecidos pelo usu\u00e1rio Nome E-mail 3.2 Dados de autentica\u00e7\u00e3o Login e credenciais de acesso 3.3 Dados coletados automaticamente Informa\u00e7\u00f5es do dispositivo (modelo e sistema operacional) Identificadores t\u00e9cnicos Registros de acesso e uso 3.4 Permiss\u00f5es do dispositivo C\u00e2mera: utilizada exclusivamente para leitura de QR Code Notifica\u00e7\u00f5es: envio de comunicados e informa\u00e7\u00f5es do sistema \u00a0 4. Finalidade do Tratamento de Dados Permitir acesso ao sistema XMTtur Gerenciar reservas e vouchers Identificar e autenticar usu\u00e1rios Melhorar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio Garantir seguran\u00e7a e prevenir fraudes \u00a0 5. Base Legal (LGPD) Execu\u00e7\u00e3o de contrato Leg\u00edtimo interesse Cumprimento de obriga\u00e7\u00e3o legal \u00a0 6. Compartilhamento de Dados O GRUPO XMT n\u00e3o vende dados pessoais. Os dados podem ser compartilhados quando necess\u00e1rio: Para funcionamento do sistema Para cumprimento de obriga\u00e7\u00f5es legais \u00a0 7. Armazenamento e Seguran\u00e7a Os dados s\u00e3o protegidos com medidas t\u00e9cnicas adequadas contra acesso n\u00e3o autorizado, perda ou altera\u00e7\u00e3o. O usu\u00e1rio tamb\u00e9m \u00e9 respons\u00e1vel por manter suas credenciais seguras. \u00a0 8. Reten\u00e7\u00e3o de Dados Os dados s\u00e3o mantidos apenas pelo tempo necess\u00e1rio para as finalidades descritas ou conforme exigido por lei. \u00a0 9. Direitos do Usu\u00e1rio O usu\u00e1rio pode: Solicitar acesso aos dados Corrigir informa\u00e7\u00f5es Solicitar exclus\u00e3o (quando aplic\u00e1vel) \u00a0 10. Cookies O site pode utilizar cookies para melhorar a navega\u00e7\u00e3o e armazenar prefer\u00eancias. \u00a0 11. Transfer\u00eancia Internacional Os dados podem ser processados fora do Brasil, respeitando a legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel. \u00a0 12. Altera\u00e7\u00f5es Esta pol\u00edtica pode ser atualizada a qualquer momento. \u00a0 13. Contato E-mail: xmtgrupo@gmail.com<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-8","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>XMTtur &#8226; Pol\u00edtica de Privacidade<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/grupoxmt.com.br\/turismo\/politica-de-privacidade\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"XMTtur &#8226; Pol\u00edtica de Privacidade\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"1. Introdu\u00e7\u00e3o O GRUPO XMT valoriza a privacidade e a prote\u00e7\u00e3o dos dados pessoais de seus usu\u00e1rios. Esta Pol\u00edtica de Privacidade descreve, de forma transparente, como ocorre a coleta, uso, armazenamento e prote\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es no acesso ao site e nos aplicativos XMTtur for Manager e XMTtur for Me. Ao utilizar nossos servi\u00e7os, o usu\u00e1rio declara estar ciente e de acordo com os termos desta Pol\u00edtica. \u00a0 2. Controlador dos Dados O controlador dos dados pessoais, nos termos da legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel, \u00e9: GRUPO XMTE-mail: xmtgrupo@gmail.com \u00a0 3. Dados Coletados 3.1 Dados fornecidos pelo usu\u00e1rio Nome E-mail 3.2 Dados de autentica\u00e7\u00e3o Login e credenciais de acesso 3.3 Dados coletados automaticamente Informa\u00e7\u00f5es do dispositivo (modelo e sistema operacional) Identificadores t\u00e9cnicos Registros de acesso e uso 3.4 Permiss\u00f5es do dispositivo C\u00e2mera: utilizada exclusivamente para leitura de QR Code Notifica\u00e7\u00f5es: envio de comunicados e informa\u00e7\u00f5es do sistema \u00a0 4. Finalidade do Tratamento de Dados Permitir acesso ao sistema XMTtur Gerenciar reservas e vouchers Identificar e autenticar usu\u00e1rios Melhorar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio Garantir seguran\u00e7a e prevenir fraudes \u00a0 5. Base Legal (LGPD) Execu\u00e7\u00e3o de contrato Leg\u00edtimo interesse Cumprimento de obriga\u00e7\u00e3o legal \u00a0 6. Compartilhamento de Dados O GRUPO XMT n\u00e3o vende dados pessoais. Os dados podem ser compartilhados quando necess\u00e1rio: Para funcionamento do sistema Para cumprimento de obriga\u00e7\u00f5es legais \u00a0 7. Armazenamento e Seguran\u00e7a Os dados s\u00e3o protegidos com medidas t\u00e9cnicas adequadas contra acesso n\u00e3o autorizado, perda ou altera\u00e7\u00e3o. O usu\u00e1rio tamb\u00e9m \u00e9 respons\u00e1vel por manter suas credenciais seguras. \u00a0 8. Reten\u00e7\u00e3o de Dados Os dados s\u00e3o mantidos apenas pelo tempo necess\u00e1rio para as finalidades descritas ou conforme exigido por lei. \u00a0 9. Direitos do Usu\u00e1rio O usu\u00e1rio pode: Solicitar acesso aos dados Corrigir informa\u00e7\u00f5es Solicitar exclus\u00e3o (quando aplic\u00e1vel) \u00a0 10. Cookies O site pode utilizar cookies para melhorar a navega\u00e7\u00e3o e armazenar prefer\u00eancias. \u00a0 11. Transfer\u00eancia Internacional Os dados podem ser processados fora do Brasil, respeitando a legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel. \u00a0 12. Altera\u00e7\u00f5es Esta pol\u00edtica pode ser atualizada a qualquer momento. \u00a0 13. 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Dados Coletados 3.1 Dados fornecidos pelo usu\u00e1rio Nome E-mail 3.2 Dados de autentica\u00e7\u00e3o Login e credenciais de acesso 3.3 Dados coletados automaticamente Informa\u00e7\u00f5es do dispositivo (modelo e sistema operacional) Identificadores t\u00e9cnicos Registros de acesso e uso 3.4 Permiss\u00f5es do dispositivo C\u00e2mera: utilizada exclusivamente para leitura de QR Code Notifica\u00e7\u00f5es: envio de comunicados e informa\u00e7\u00f5es do sistema \u00a0 4. Finalidade do Tratamento de Dados Permitir acesso ao sistema XMTtur Gerenciar reservas e vouchers Identificar e autenticar usu\u00e1rios Melhorar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio Garantir seguran\u00e7a e prevenir fraudes \u00a0 5. Base Legal (LGPD) Execu\u00e7\u00e3o de contrato Leg\u00edtimo interesse Cumprimento de obriga\u00e7\u00e3o legal \u00a0 6. Compartilhamento de Dados O GRUPO XMT n\u00e3o vende dados pessoais. Os dados podem ser compartilhados quando necess\u00e1rio: Para funcionamento do sistema Para cumprimento de obriga\u00e7\u00f5es legais \u00a0 7. Armazenamento e Seguran\u00e7a Os dados s\u00e3o protegidos com medidas t\u00e9cnicas adequadas contra acesso n\u00e3o autorizado, perda ou altera\u00e7\u00e3o. O usu\u00e1rio tamb\u00e9m \u00e9 respons\u00e1vel por manter suas credenciais seguras. \u00a0 8. Reten\u00e7\u00e3o de Dados Os dados s\u00e3o mantidos apenas pelo tempo necess\u00e1rio para as finalidades descritas ou conforme exigido por lei. \u00a0 9. Direitos do Usu\u00e1rio O usu\u00e1rio pode: Solicitar acesso aos dados Corrigir informa\u00e7\u00f5es Solicitar exclus\u00e3o (quando aplic\u00e1vel) \u00a0 10. Cookies O site pode utilizar cookies para melhorar a navega\u00e7\u00e3o e armazenar prefer\u00eancias. \u00a0 11. Transfer\u00eancia Internacional Os dados podem ser processados fora do Brasil, respeitando a legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel. \u00a0 12. 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